Service Client

Il suffit de nous contacter durant nos heures d'ouvertures (Lundi au Vendredi de 12h à 17h) au numéro de téléphone indiqué sur notre site.

Votre commande peut être annulée dans les 30 minutes après qu'elle ait été effectuée. N'oubliez pas de nous contacter avec votre numéro de référence (6k...).

Vous pouvez également nous contacter plus tard, mais si votre lien de suivi a déjà été créé, il sera trop tard pour l'annuler.

Dans ce cas, vous pourrez refuser le colis de sa livraison afin qu'il nous soit renvoyé. Le remboursement sera effectué au moment où le colis revient dans notre entrepôt.

Comprendre quel est le meilleur Shake protéiné pour vous n'est pas toujours le plus facile. Voici un récapitulatif de nos Shakes protéinés pour vous aider à faire votre choix :

Whey

Notre Whey est connue pour être rapidement assimilée par le corps et pour son apport riche en acides aminés. Ces avantages en font la protéine idéale pour un entraînement en force ou en endurance. Un apport protéiné en bloc est important pour accélérer leur synthèse et stimuler le processus anabolique (développement musculaire) dans le corps.Notre Whey est naturellement sans gluten, même si elle peut en contenir des traces car sa production peut être en contact avec d'autres produits contenant du gluten.

Shake Shake

Le Shape Shake est un peu différent de votre Whey : en plus de la Whey, celle-ci contient 25% de caséine. La caséine est assimilée plus lentement et cela vous permet de vous rassasier plus longtemps. De plus, elle contient de l'inuline (fibre), qui permet une satiété et a un impact positif sur votre santé, tout comme la L-carnitine (acide aminé), qui vous aide à vous sculpter en brûlant les graisses. Notre Shape Shake vous offre une base idéale pour une perte de poids stable ou pour vous maintenir en forme.

Protéine Végétale

Vous souhaitez augmenter la part de protéine dans votre alimentation, sans consommer du lactose ou des produits d'origine animale? Dans ce cas, la protéine végétale est parfaite pour vous.Nous avons extrait la protéine de pois, graines de tournesol, chanvre et riz. La combinaison spéciale de ces protéines permet à la protéine végétale de couvrir parfaitement tous vos besoins en acides aminés. D'un point de vue nutritionnel, la protéine végétale n'a rien à envier à sa consoeur non-végétale : la Whey. En fonction de votre objectif, celle-ci peut être utiliser pour la perte de poids ou le développement musculaire.

Protéine 3K

La protéine 3K combine trois types de protéines : la whey, la caséine et la protéine d'œufs. Ces trois protéines combinés apportent une haute qualité de protéine à court et long terme.  Cette combinaison permet d'assurer un apport protéiné durable et son assimilation lente permet d'éviter le catabolisme (fonte musculaire) durant la nuit. La Whey fournit des protéines rapidement assimilables après l'effort. Dans ce sens, la protéine 3K est parfaite pour le développement musculaire.

Protéine Bio

Notre protéine Bio contient 80% de caséine et 20% de protéine Whey. De plus, celle-ci est certifiée 100% issue de l'agriculture biologique et est uniquement aromatisée avec des ingrédients bio tels que le sucre de canne, des extraits naturels de vanille et de la poudre de cacao.Cette protéine 100% certifiée bio est parfaite pour vous si vous vous souciez du label Bio. Il est parfait de prendre cette protéine en soirée, pour régénérer votre corps et vos muscles grâce à la protéine qui s'assimile en 7 heures environ.

Nous essayons de préparer votre commande le plus rapidement possible. Cela veut malheureusement dire que vous n'avez pas beaucoup de temps pour changer votre adresse.

L'option la plus rapide est de nous contacter par téléphone, avec votre référence de commande (6K…) et votre adresse complète.

Si vous avez déjà reçu votre numéro de suivi, il ne sera malheureusement pas possible de changer votre adresse via notre biais. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le transporteur directement.

Vous pouvez nous contacter par ici :

+41 445 221 786

Il n'est malheureusement pas possible de changer un produit dans votre commande, mais il est possible d'annuler votre commande en contactant notre service dans les 30 minutes après la commande effectuée.

Vous pourrez également essayer de nous contacter plus tard, cependant si le lien de suivi a déjà été créé, il sera trop tard. Vous pourrez alors nous retourner les produits non voulus et non consommés en nous demandant un bon de retour et en être remboursé dès qu'ils reviendront dans notre entrepôt.

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Comprendre quel est le meilleur Shake protéiné pour vous n'est pas toujours le plus facile. Voici un récapitulatif de nos Shakes protéinés pour vous aider à faire votre choix :

Whey

Notre Whey est connue pour être rapidement assimilée par le corps et pour son apport riche en acides aminés. Ces avantages en font la protéine idéale pour un entraînement en force ou en endurance. Un apport protéiné en bloc est important pour accélérer leur synthèse et stimuler le processus anabolique (développement musculaire) dans le corps.Notre Whey est naturellement sans gluten, même si elle peut en contenir des traces car sa production peut être en contact avec d'autres produits contenant du gluten.

Shake Shake

Le Shape Shake est un peu différent de votre Whey : en plus de la Whey, celle-ci contient 25% de caséine. La caséine est assimilée plus lentement et cela vous permet de vous rassasier plus longtemps. De plus, elle contient de l'inuline (fibre), qui permet une satiété et a un impact positif sur votre santé, tout comme la L-carnitine (acide aminé), qui vous aide à vous sculpter en brûlant les graisses. Notre Shape Shake vous offre une base idéale pour une perte de poids stable ou pour vous maintenir en forme.

Protéine Végétale

Vous souhaitez augmenter la part de protéine dans votre alimentation, sans consommer du lactose ou des produits d'origine animale? Dans ce cas, la protéine végétale est parfaite pour vous.Nous avons extrait la protéine de pois, graines de tournesol, chanvre et riz. La combinaison spéciale de ces protéines permet à la protéine végétale de couvrir parfaitement tous vos besoins en acides aminés. D'un point de vue nutritionnel, la protéine végétale n'a rien à envier à sa consoeur non-végétale : la Whey. En fonction de votre objectif, celle-ci peut être utiliser pour la perte de poids ou le développement musculaire.

Protéine 3K

La protéine 3K combine trois types de protéines : la whey, la caséine et la protéine d'œufs. Ces trois protéines combinés apportent une haute qualité de protéine à court et long terme.  Cette combinaison permet d'assurer un apport protéiné durable et son assimilation lente permet d'éviter le catabolisme (fonte musculaire) durant la nuit. La Whey fournit des protéines rapidement assimilables après l'effort. Dans ce sens, la protéine 3K est parfaite pour le développement musculaire.

Protéine Bio

Notre protéine Bio contient 80% de caséine et 20% de protéine Whey. De plus, celle-ci est certifiée 100% issue de l'agriculture biologique et est uniquement aromatisée avec des ingrédients bio tels que le sucre de canne, des extraits naturels de vanille et de la poudre de cacao.Cette protéine 100% certifiée bio est parfaite pour vous si vous vous souciez du label Bio. Il est parfait de prendre cette protéine en soirée, pour régénérer votre corps et vos muscles grâce à la protéine qui s'assimile en 7 heures environ.

Pour perdre du poids, nous recommandons notre Shape Shake. Celui-ci est particulièrement bon pour les débutants. Il y a également d'autres produits que notre best-seller dans la gamme Perte de poids , comme nos graines de Chia blanc bio, notre porridge protéiné bio et notre huile de coco bio. Avec le Shape Shake, vous avez la possibilité d'organiser votre journée pour perdre du poids avec succès. Votre journée peut commencer avec notre délicieux porridge protéiné pour le petit-déjeuner. Notre huile de coco est parfaite pour la cuisson de vos légumes, poissons ou viandes.

Les graines de Chia sont excellentes  pour un apport en fibres durant la journée, accompagnées de yaourt, muesli ou Shakes. En effet, vous pouvez utiliser le Shape Shake avec les graines de Chia, en dessert ou smoothie. Cela évite les grignotages entre les repas et fournit des protéines de qualité à vos muscles:

Nous avons un pack qui pourra vous intéresser

Si vous êtes sportif et souhaitez donner le meilleur de vous-même, notre pack minceur Pro est parfait pour vous. Il contient nos Energy Aminos et notre L-Carnitine en plus des articles du pack minceur. Les Energy Aminos augmentent votre performance physique et mentale. Ils ne sont pas seulement utiles pour augmenter votre motivation d'entraînement mais ils sont également adaptés pour une meilleure performance au travail ou si votre vie quotidienne est stressante. La L-carnitine stimule votre métabolisme et aide votre corps à se sculpter. Ce produit est particulièrement efficace si vous le combinez avec du sport. De plus, vous recevez en cadeau notre Guide minceur qui comprend de nombreuses recettes faciles et savoureuses, des séances d'entraînement et des conseils. Vous pouvez également acheter le Guide minceur séparément: Ici vous pouvez trouver le paquet Pro

Notre pack musculation est idéal pour commencer votre entraînement de développement musculaire. Ce pack contient la Whey Protein, qui est faite d'un isolat de protéines de lait issue de Nouvelle-Zélande pour une qualité premium. Nous conseillons de la consommer après l'entraînement pour fournir à vos muscles l'énergie dont ils ont besoin pour se développer. La créatine vous permet de repousser vos limites durant l'entraînement et d'accélérer votre développement musculaire. Notre Creapure® est garantie de la plus haute qualité, afin de ne vous apporter que le nécessaire pour atteindre vos objectifs. Enfin, la L-Glutamine est votre alliée parfaite pour la régénération musculaire. Vos muscles en sont faits à 60%, et elle va vous apporter tout ce dont vous avez besoin pour la régénération post-entraînement, et le développement musculaire en général. Ce pack est donc idéal pour toute personne qui souhaite prendre du muscle avec des produits de qualité, sains, et prouvés très efficaces. Vous le trouverez ici

Nous traitons nos retours manuellement, aussi cela peut prendre quelques semaines. Lorsque les produits nous sont retournés, le remboursement est effectué sur le compte que vous avez utilisé pour payer.

Si vous n'avez pas encore eu de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Cela peut arriver que les produits ne soient pas à votre goût, et que vous souhaitiez nous les renvoyer. Pour cela, vous nous renvoyez simplement les produits consommés à moins d'un tiers de leur boîte à cette adresse, dans un délai de 16 jours après réception de votre commande. Notre garantie de remboursement fonctionne pour ces produits (grand format) : Protéine bio, protéine Whey, Protéine 3K, Protéine végétale, Shape Shake, créatine en poudre, gélules de créatine, gélules de BCAA, L-glutamine, L-arginine, L-carnitine, Daily Vitamins, ZN:MG, gélules Shape, Choline inositol, Energy Aminos, Recovery Aminos.

FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
c/o foodspring
An der Trift 75
63303 Dreieich
Germany

Aussitôt que nous recevrons le paquet, nous vérifierons le contenu et nous vous re-créditerons, par la suite, le montant des produits retournés. Les frais de renvoi ne sont pas pris en charge.

Si vous souhaitez nous retourner des produits ou votre colis (non consommés, non ouverts), il suffit de contacter notre service client par mail.

Veuillez fournir la liste des produits retournés, la raison de ce retour et la référence de votre commande :).

Pour les produits en poudre et en capsules qui ne vous on pas plu, vous avez jusqu'à 4semaines après la date d'achat pour utiliser la garantie de retour.

 Vous nous envoyez simplement les produits à cette adresse (pour la France et la Belgique) :
FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
c/o foodspring
An der Trift 75
63303 Dreieich
Germany

Dans le cas où vous auriez des produits non ouverts que vous souhaitez nous renvoyer, vous pouvez nous écrire un e-mail en nous précisant bien le numéro de la commande concernée afin que nous puissions vous dire s'il est possible de bénéficier d'un bon de retour.

Malheureusement il peut arriver que des erreurs se produisent lors du passage d'une commande.

Vous pouvez réessayer avec un nouveau navigateur ou utiliser une fenêtre de navigation privée.

Si vous voulez payer par facture, le paiement peut être bloqué par le prestataire de service gérant les commandes sur facture. Le plus simple sera alors de réaliser la commande par paiement anticipé ou via carte de crédit.  

Si ces conseils ne vous ont pas aidés, merci de nous envoyer de préférence un mail (avec si possible une capture d'écran du problème) afin de nous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible.

Pour utiliser un code promotionnel, il faut tout d'abord que vous mettiez tous les produits souhaités dans votre panier. Lorsqu'il est complet, cliquez sur “passer à la caisse” et vérifiez votre commande grâce au récapitulatif de commande. Avant de cliquer sur “acheter maintenant” à droite, vous pouvez voir au-dessus, en gris, “Bon d’achat disponible?”. Il vous suffit de cliquer dessus et d'entrer le code. Le code n'est actif que lorsqu'il s'affiche dans le détail du panier.

Nous avons pris cette décision dans une démarche éco-responsable, afin de contrôler la quantité de plastique que nous utilisons. C'est aussi pour cette raison que nous adaptons les paquets des commandes à une taille correspondant à un seul shaker. Dans ce sens, nous réduisons à la fois l'utilisation du plastique et des autres matériaux, de manière efficace et écologique.

Si vous souhaitez un second shaker, vous pouvez en acheter un (ou plusieurs) supplémentaire(s) sur notre boutique.

Nous avons pris cette décision dans une démarche éco-responsable, afin de contrôler la quantité de plastique que nous utilisons. C'est aussi pour cette raison que nous adaptons les paquets des commandes à une taille correspondant à un seul shaker. Dans ce sens, nous réduisons à la fois l'utilisation du plastique et des autres matériaux, de manière efficace et écologique.

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Nous essayons de préparer votre commande le plus rapidement possible. Cela veut malheureusement dire que vous n'avez pas beaucoup de temps pour changer votre adresse.

L'option la plus rapide est de nous contacter par téléphone, avec votre référence de commande (6K…) et votre adresse complète.

Si vous avez déjà reçu votre numéro de suivi, il ne sera malheureusement pas possible de changer votre adresse via notre biais. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le transporteur directement.

Vous pouvez nous contacter par ici :

+41 445 221 786

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Les délais de livraison sont de 5 à 6 jours ouvrés. Nous n'avons pas encore pour le moment la possibilité d'offrir des livraisons express. Quand tous les produits sont ajoutés au panier, la date de livraison estimée est affichée et vous permet de savoir quand vous allez recevoir votre colis. 

Voici tous les pays vers lesquels nos produits sont livrés :

• Allemagne
• Autriche
• Suisse
• Royaume-Uni
• Finlande
• Suède
• Espagne
• Italie
• France (métropolitaine)
• Monaco
• Belgique
• Pays-Bas
• Danemark

Si le suivi de colis indique que celui-ci est livré mais que vous n'avez rien reçu, le mieux est de contacter directement le service de livraison.

Il arrive que cela soit une simple erreur et que la situation soit clarifiée très rapidement.

Si le service de livraison ne retrouve pas votre colis, vous pouvez nous contacter par mail afin que nous puissions vous aider à obtenir votre paquet.

Si vous avez reçu votre colis dans un mauvais état, nous en sommes désolés. Afin que nous puissions résoudre rapidement votre problème, le mieux est de nous écrire un mail en indiquant le nom du/des produit(s) détérioré(s) et en joignant des photos montrant les dommages.

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les bons produits. Afin de pouvoir vous proposer une solution rapidement, merci de nous envoyer par mail une photographie présentant l'intégralité des produits que vous avez reçus ainsi que le numéro de la commande concernée.

 

Si vous avez reçu une livraison incomplète nous en sommes désolés.

Tout d'abord, veuillez vérifier sur votre compte client que vous n'avez pas deux liens de suivi. Il se peut parfois que les commandes soient envoyées en deux colis (peut-être que le reste de votre commande ne va pas tarder à arriver).

Si un seul lien de suivi est relié à votre commande, merci de nous contacter par mail en indiquant le numéro de votre commande et en indiquant quels sont les produits manquants.

Il arrive parfois que les livrets ne soient pas ajoutés à chaque commande (si ceux-ci sont en cours de modification par exemple). Il n'est pas possible de renvoyer un livret, cependant si vous ne l'avez pas reçu cette fois-ci, vous devriez l'avoir dans votre prochaine commande.

Afin de suivre votre commande, vous pouvez vous rendre sur votre compte client dans la partie "mes commandes", il vous suffit alors de séléctionner la commande dont vous souhaitez connaitre le statut et de cliquer sur "suivre ma commande".

Lors de l'envoi de votre colis, un lien vous est également envoyé par mail.

Il est possible que le statut de la livraison ne s'actualise pas pendant quelques temps. Il n'y a pas de raison de s'inquieter, il se peut simplement que votre colis n'ai pas été scanné pendant un jour ou qu'un jour férié décale un peu la livraison.

Si votre suivi de colis est bloqué depuis plus de 3jours, merci de nous contacter par mail afin que nous puissions lancer des recherches.

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En France, nous livrons via Colissimo (La Poste) pour les livraisons à domicile. Les livraisons en point relais sont réalisées par Mondial Relay. En Belgique, les livraisons sont réalisées par la Bpost. En Suisse, livraisons sont réalisées par Die Post.

Les frais de livraison varient en fonction du pays, du montant de la commande, et du statut de fidélité. Vous pouvez consulter le montant exact des frais de livraison dans votre panier avant de finaliser le paiement.

Comprendre quel est le meilleur Shake protéiné pour vous n'est pas toujours le plus facile. Voici un récapitulatif de nos Shakes protéinés pour vous aider à faire votre choix :

Whey

Notre Whey est connue pour être rapidement assimilée par le corps et pour son apport riche en acides aminés. Ces avantages en font la protéine idéale pour un entraînement en force ou en endurance. Un apport protéiné en bloc est important pour accélérer leur synthèse et stimuler le processus anabolique (développement musculaire) dans le corps.Notre Whey est naturellement sans gluten, même si elle peut en contenir des traces car sa production peut être en contact avec d'autres produits contenant du gluten.

Shake Shake

Le Shape Shake est un peu différent de votre Whey : en plus de la Whey, celle-ci contient 25% de caséine. La caséine est assimilée plus lentement et cela vous permet de vous rassasier plus longtemps. De plus, elle contient de l'inuline (fibre), qui permet une satiété et a un impact positif sur votre santé, tout comme la L-carnitine (acide aminé), qui vous aide à vous sculpter en brûlant les graisses. Notre Shape Shake vous offre une base idéale pour une perte de poids stable ou pour vous maintenir en forme.

Protéine Végétale

Vous souhaitez augmenter la part de protéine dans votre alimentation, sans consommer du lactose ou des produits d'origine animale? Dans ce cas, la protéine végétale est parfaite pour vous.Nous avons extrait la protéine de pois, graines de tournesol, chanvre et riz. La combinaison spéciale de ces protéines permet à la protéine végétale de couvrir parfaitement tous vos besoins en acides aminés. D'un point de vue nutritionnel, la protéine végétale n'a rien à envier à sa consoeur non-végétale : la Whey. En fonction de votre objectif, celle-ci peut être utiliser pour la perte de poids ou le développement musculaire.

Protéine 3K

La protéine 3K combine trois types de protéines : la whey, la caséine et la protéine d'œufs. Ces trois protéines combinés apportent une haute qualité de protéine à court et long terme.  Cette combinaison permet d'assurer un apport protéiné durable et son assimilation lente permet d'éviter le catabolisme (fonte musculaire) durant la nuit. La Whey fournit des protéines rapidement assimilables après l'effort. Dans ce sens, la protéine 3K est parfaite pour le développement musculaire.

Protéine Bio

Notre protéine Bio contient 80% de caséine et 20% de protéine Whey. De plus, celle-ci est certifiée 100% issue de l'agriculture biologique et est uniquement aromatisée avec des ingrédients bio tels que le sucre de canne, des extraits naturels de vanille et de la poudre de cacao.Cette protéine 100% certifiée bio est parfaite pour vous si vous vous souciez du label Bio. Il est parfait de prendre cette protéine en soirée, pour régénérer votre corps et vos muscles grâce à la protéine qui s'assimile en 7 heures environ.

Pour perdre du poids, nous recommandons notre Shape Shake. Celui-ci est particulièrement bon pour les débutants. Il y a également d'autres produits que notre best-seller dans la gamme Perte de poids , comme nos graines de Chia blanc bio, notre porridge protéiné bio et notre huile de coco bio. Avec le Shape Shake, vous avez la possibilité d'organiser votre journée pour perdre du poids avec succès. Votre journée peut commencer avec notre délicieux porridge protéiné pour le petit-déjeuner. Notre huile de coco est parfaite pour la cuisson de vos légumes, poissons ou viandes.

Les graines de Chia sont excellentes  pour un apport en fibres durant la journée, accompagnées de yaourt, muesli ou Shakes. En effet, vous pouvez utiliser le Shape Shake avec les graines de Chia, en dessert ou smoothie. Cela évite les grignotages entre les repas et fournit des protéines de qualité à vos muscles:

Nous avons un pack qui pourra vous intéresser

Si vous êtes sportif et souhaitez donner le meilleur de vous-même, notre pack minceur Pro est parfait pour vous. Il contient nos Energy Aminos et notre L-Carnitine en plus des articles du pack minceur. Les Energy Aminos augmentent votre performance physique et mentale. Ils ne sont pas seulement utiles pour augmenter votre motivation d'entraînement mais ils sont également adaptés pour une meilleure performance au travail ou si votre vie quotidienne est stressante. La L-carnitine stimule votre métabolisme et aide votre corps à se sculpter. Ce produit est particulièrement efficace si vous le combinez avec du sport. De plus, vous recevez en cadeau notre Guide minceur qui comprend de nombreuses recettes faciles et savoureuses, des séances d'entraînement et des conseils. Vous pouvez également acheter le Guide minceur séparément: Ici vous pouvez trouver le paquet Pro

Notre pack musculation est idéal pour commencer votre entraînement de développement musculaire. Ce pack contient la Whey Protein, qui est faite d'un isolat de protéines de lait issue de Nouvelle-Zélande pour une qualité premium. Nous conseillons de la consommer après l'entraînement pour fournir à vos muscles l'énergie dont ils ont besoin pour se développer. La créatine vous permet de repousser vos limites durant l'entraînement et d'accélérer votre développement musculaire. Notre Creapure® est garantie de la plus haute qualité, afin de ne vous apporter que le nécessaire pour atteindre vos objectifs. Enfin, la L-Glutamine est votre alliée parfaite pour la régénération musculaire. Vos muscles en sont faits à 60%, et elle va vous apporter tout ce dont vous avez besoin pour la régénération post-entraînement, et le développement musculaire en général. Ce pack est donc idéal pour toute personne qui souhaite prendre du muscle avec des produits de qualité, sains, et prouvés très efficaces. Vous le trouverez ici

Vous pouvez trouver toutes les informations ici: https://www.foodspring.fr/programme-d-entrainement

Même si nos produits (à l'exception des Energy et Recovery aminos) ne présentent aucune contre indication en ce qui concerne la grossesse et l'allaitement, nous conseillons de toujours consulter votre médecin pour tout ajout à votre régime durant cette période.

Si vous avez une intolèrance au fructose, vous pouvez tout de même utiliser ces produits:

 
• Protéine whey
• protéine 3k,
• shape shake
• cocowhey (le goût de fruits est du aux arômes et à l'acide citrique et ne devrait donc pas poser problème du fait de son infime quantité)
• protéine végane
• protéine bio (si votre intolérance au fructose vous rend sensible au sucre vous devrez cependant être prudent(e))
• muesli protéiné aux dattes et trois noix (celui-ci contient 15% de dattes hachées, selon votre sensibilité il se peut que cela soit compatible ou non avec votre régime alimentaire.
• Il est également possible de réduire les portions), tous les suppléments à l'exception des energy aminos, recovery aminos et sparkling aminos, nos porridges chocolat et vanille, nos flocons protéinés, nos chips de coco, notre beef jerky, notre beurre de cacahuète, notre huile de coco, nos crunchy veggies, nos graines de chia, nos superfoods energisants et purifiants, nos pancakes, notre brownie, notre protéine à cuire, notre avoine instantané, nos gouttes de stevia, nos thés.
• Pour tous les produits comme les smoothies balls ou les mueslis au fruits et aux dattes, cela va dépendre de votre degré de sensibilité.

  With a fructose intolerance you can use the following products:

Vous pouvez retrouver nos produits sans lactose ici: https://www.foodspring.fr/sans-lactose

Vous pouvez retrouver tous nos produits sans gluten ici: https://www.foodspring.fr/sans-gluten

Nous la recommandons pour nos clients souhaitant éviter les protéines d'origine animale. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez utiliser nos autres protéines, simplement que cette protéine 100% végétale peut être une bonne alternative.

Vérifiez bien vos spams et que l'adresse mail était la bonne. Cela peut durer une heure environ. Si vous ne deviez avoir rien reçu, vous pouvez refaire un Body Check.

Nous avons créé notre Body Check en association avec des nutritionnistes qualifiés. Ce questionnaire avec un algorithme complexe pour trouver les produits qui vous conviennent dans notre catalogue. Le Body Check est parfait pour vous donner une première idée sur les produits qui pourraient vous convenir. Vous pouvez tout à fait contacter notre équipe de spécialiste pour avoir encore plus de conseils.

Même si nos produits (à l'exception des Energy et Recovery aminos) ne présentent aucune contre indication en ce qui concerne la grossesse et l'allaitement, nous conseillons de toujours consulter votre médecin pour tout ajout à votre régime durant cette période.

Si vous avez une intolèrance au fructose, vous pouvez tout de même utiliser ces produits:

 
• Protéine whey
• protéine 3k,
• shape shake
• cocowhey (le goût de fruits est du aux arômes et à l'acide citrique et ne devrait donc pas poser problème du fait de son infime quantité)
• protéine végane
• protéine bio (si votre intolérance au fructose vous rend sensible au sucre vous devrez cependant être prudent(e))
• muesli protéiné aux dattes et trois noix (celui-ci contient 15% de dattes hachées, selon votre sensibilité il se peut que cela soit compatible ou non avec votre régime alimentaire.
• Il est également possible de réduire les portions), tous les suppléments à l'exception des energy aminos, recovery aminos et sparkling aminos, nos porridges chocolat et vanille, nos flocons protéinés, nos chips de coco, notre beef jerky, notre beurre de cacahuète, notre huile de coco, nos crunchy veggies, nos graines de chia, nos superfoods energisants et purifiants, nos pancakes, notre brownie, notre protéine à cuire, notre avoine instantané, nos gouttes de stevia, nos thés.
• Pour tous les produits comme les smoothies balls ou les mueslis au fruits et aux dattes, cela va dépendre de votre degré de sensibilité.

  With a fructose intolerance you can use the following products:

Vous pouvez retrouver nos produits sans lactose ici: https://www.foodspring.fr/sans-lactose

Vous pouvez retrouver tous nos produits sans gluten ici: https://www.foodspring.fr/sans-gluten

Pour toute demande de ce type, merci de vous diriger vers cette page: https://www.surveygizmo.com/s3/4304481/Demande-de-collaboration-FR

Pour toute demande de ce type, merci de vous diriger vers cette page: https://www.surveygizmo.com/s3/4304481/Demande-de-collaboration-FR

Vous trouverez toutes les informations de coopérations par ici : https://www.foodspring.fr/collaborations-b2b

Lorsque vous commandez une carte cadeau, celle-ci vous est envoyée après quelques heures, par mail.

Vous recevez toujours votre carte cadeau par mail. Vérifiez bien que l'adresse mail utilisée est valable, et vérifiez vos mails. Si vous ne recevez aucun mail après 48h, merci de nous contacter avec la référence de votre commande.

Une fois la carte cadeau reçue par mail, rendez-vous sur votre compte client, dans la rubrique "Solde du compte/Cartes Cadeaux". Vous pouvez y insérer votre code pour activer la carte cadeau.

Une fois la carte cadeau activée, un avoir sera automatiquement créé. Rendez-vous sur votre panier pour activer l'avoir avant de finaliser votre commande.

Pour utiliser un bon d'achat, il faut tout d'abord que vous mettiez tous les produits souhaités dans votre panier. Lorsqu'il est complet, cliquez sur “passer à la caisse” et vérifiez votre commande grâce au récapitulatif de commande.

Avant de cliquer sur “acheter maintenant” à droite, vous pouvez voir au-dessus, en gris, “Bon d’achat disponible?”.

Il vous suffit de cliquer dessus et d'entrer le code. Le code n'est actif que lorsqu'il s'affiche dans le détail du panier.

Nos bons d'achats ne se cumulent pas avec d'autres réductions, comme les avoirs.

Pour recevoir votre bon d'achat suite à votre inscription à la Newsletter, il faut activer le bon d'achat via le mail de confirmation reçu une fois l'inscription effectuée. Dès que l'activation est effectuée, le bon d'achat sera actif et prêt à être utilisé.

Il est possible que votre bon d'achat ne soit plus valable ou que celui-ci ne s'applique pas sur votre commande en raison de ces conditions d'utilisation. Veuillez vérifier les conditions d'utilisation de votre bon d'achat. Si le bon d'achat ne devait pas marcher, contactez-nous par mail en nous indiquant le bon d'achat utilisé.

Voici comment utiliser votre avoir sur votre commande : - une fois vos produits sélectionnés, veuillez cliquer sur le logo du panier.

vous voyez le détail de votre panier : tout en bas, il est inscrit " utiliser un avoir".

Il suffit de cliquer dessus afin de l'activer. Dès que celui-ci est activé, la différence de prix s'affiche.

Vous pouvez alors passer au paiement après vérification de vos informations de livraison et bancaires

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Voici comment fonctionne notre abonnement : dans votre panier, vous choisissez les produits que vous souhaitez recevoir régulièrement.

Vous êtes alors débité à chaque livraison avec le moyen de paiement utilisé lors de votre premier achat et recevez ces produits à intervalles réguliers selon votre choix (toutes les 1 semaine, toutes les 2 semaines, etc.).

L'intervalle de livraison de votre abonnement peut être modifier à tout moment. Merci de nous écrire un mail avec la référence de l'abonnement, et l'intervalle souhaité.

Votre abonnement peut être modifier ou annuler à tout moment. Merci de nous écrire un mail avec la référence de votre abonnement et nous nous en chargerons.

Un abonnement en cours ne peut malheureusement être modifié. Merci de nous contacter par mail ou téléphone afin de supprimer l'abonnement afin d'en créer un nouveau.

Cela peut prendre un certain temps avant que les points de fidélité ne soient actualisés sur votre compte client. Si vous avez effectué un parrainage, la commande de l'ami parrainé doit d'abord être reçue avant de recevoir les points de fidélité.

Grâce au numéro VIP, votre appel est pris en charge par nos conseillers en priorité et vous avez moins de temps d'attente.

À chaque commande effectuée via votre compte client personnel, vous recevez des points de fidélité qui débloquent des avantages sur vos futures commandes.

Il y a trois niveaux de fidélité : "débutant", "amateur" et "expert".

Vous trouverez une case à la fin de chaque Newsletter qui vous permet de vous désinscrire. Une fois que vous aurez cliqué dessus, vous serez désinscrit de la Newsletter.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous faire une demande de désinscription par e-mail et vous serez immédiatement ôté de la liste.

Notre inscription à la newsletter est tout à fait gratuite.

Pour recevoir votre bon d'achat suite à votre inscription à la Newsletter, il faut activer le bon d'achat via le mail de confirmation reçu une fois l'inscription effectuée. Dès que l'activation est effectuée, le bon d'achat sera actif et prêt à être utilisé.

Pour utiliser un bon d'achat, il faut tout d'abord que vous mettiez tous les produits souhaités dans votre panier. Lorsqu'il est complet, cliquez sur “passer à la caisse” et vérifiez votre commande grâce au récapitulatif de commande.

Avant de cliquer sur “acheter maintenant” à droite, vous pouvez voir au-dessus, en gris, “Bon d’achat disponible?”.

Il vous suffit de cliquer dessus et d'entrer le code. Le code n'est actif que lorsqu'il s'affiche dans le détail du panier.

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Le parrainage fonctionne ainsi:

1. Pour parrainer quelqu'un, rendez-vous sur votre profil, dans la rubrique "parrainez un ami", et rentrez l'adresse mail de votre ami. Celui-ci recevra alors par mail votre lien.

2. L'ami parrainé devra s'inscrire sur notre site via ce lien, ce qui lui permettra de bénéficier de la réduction du parrainage lors de sa première commande. Le bon d'achat ne fonctionne que si votre ami ne s'est jamais inscrit sur notre site.

3. Après sa première commande (d'un montant supérieur à CHF40,00 hors frais de port) effectuée, vous bénéficierez également de CHF15,00 crédités sur votre compte

Notre offre de parrainage ne peut malheureusement pas s'appliquer entre différents pays.

Notre offre de parrainage ne peut malheureusement pas s'appliquer entre différents pays.

Si vous n'avez pas reçu les points relatifs au parrainage effectué, merci de contacter notre service client.

Il est possible que cela prenne quelques jours avant que le parrainage ne soit effectué. Si après quelques jours, le parrainage n'a pas l'air de fonctionner, merci de nous contacter par mail avec les références de commandes et l'adresse mail du parrain et de l'ami parrainé