Déclaration de confidentialité
Nous vous remercions de votre intérêt pour notre boutique en ligne .
La protection de votre vie privée et de vos données personnelles nous tient particulièrement à cœur.
Notre traitement des données a pour objectif de traiter uniquement les données personnelles qui sont pertinentes pour une utilisation significative et économique de nos offres sur la boutique en ligne. Notre protection des données s'effectue conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG).
Nous vous informons ci-dessous en détail sur le type de données traitées, et sous quelle forme, lorsque vous visitez notre site Web. Ainsi, nous respectons également notre obligation d'information à votre égard conformément à l’art. 13 RGPD.
Personne responsable et possibilités de contact du délégué à la protection des données :
Responsable du traitement des données sur notre site Web :
Notre délégué à la protection des données peut être contacté aux coordonnées suivantes :
1. Données personnelles
Selon le RGPD, les données personnelles correspondent à toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par attribution d’un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou une ou plusieurs caractéristiques particulières exprimant l'identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
2. Fonctions de notre site Web
Nous vous présentons ci-après les données que nous traitons et sur quelle base juridique dans le cadre des fonctions que nous vous proposons, ainsi que la durée de conservation de vos données et les éventuels destinataires de vos données.
a) Utilisation générale du site Web
Nous collectons et stockons des données personnelles lors de votre visite sur notre site Web, en règle générale, uniquement lorsque vous nous les communiquez de manière active. Sans préjudice des conditions générales ci-dessus, le serveur Web de notre hébergeur enregistre automatiquement les accès aux sites Web et notamment votre adresse IP. Toutefois, votre adresse IP n’est pas stockée.
En outre, notre hébergeur crée des fichiers journaux dans le but de garantir la sécurité du système. Ces fichiers journaux contiennent les informations suivantes : Date d'accès, l’URL, les contenus consultés ainsi que les informations transmises.
Ces informations restent anonymes pour nous. Une identification de la personne n'est donc pas possible.
Le traitement de votre adresse IP a lieu pendant l’établissement de la connexion afin que nous puissions mettre notre site Web à votre disposition. Il se fait sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la finalité déclarée.
Nos fichiers journaux sont stockés pendant 30 jours.
b) Formulaire de contact
Nous vous offrons la possibilité de nous contacter à l'aide d'un formulaire. Pour ce faire, vous devez nous fournir votre adresse e-mail pour que nous puissions répondre à votre demande. En outre, vous pouvez également nous communiquer votre nom, un objet ainsi qu’un message spécifique.
Si vous nous contactez à l’adresse e-mail indiquée sur notre site Web, vous nous fournissez au minimum votre adresse e-mail, ainsi que d'autres informations éventuelles, mentionnées dans votre e-mail. Nous devons traiter ces données afin de pouvoir répondre à votre demande. Dans le cadre d’une prise de contact, nous procédons au traitement afin que nous puissions traiter votre demande et y répondre. La base juridique est l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. Notre intérêt légitime réside dans la finalité déclarée ci-dessus.
Nous conservons vos e-mails et vos contacts aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et nous les conservons également pour une période de 3 ans, pour le cas où vous nous contacteriez à nouveau concernant votre demande initiale. Cela ne s'applique pas si vous établissez une relation contractuelle avec nous dans l'e-mail. Dans ce cas, la durée de conservation dépend du contrat sous-jacent. Dans ce cas, vous serez informé séparément du traitement des données effectué dans ce contexte.
c) Ouverture d'un compte client, fonction d'achat et notation
À l’ouverture d'un compte utilisateur les données requises fournies volontairement par vous-même sont conservées. Lors d'une commande sur notre boutique en ligne, nous créons automatiquement un compte utilisateur sur la base de vos données de commande. Nous vous envoyons vos données de commande accompagnées de nos CGV par e-mail. En tant qu'utilisateur, vous pouvez consulter à tout moment vos données de commande et vos commandes passées dans votre compte utilisateur. Vous avez bien entendu la possibilité de nous demander à tout moment de supprimer votre compte utilisateur. Nous utilisons les données que vous nous avez communiquées dans le but de mettre en œuvre et d’exécuter votre commande.
Pour la création d’un compte client et pour la validation d’une commande, nous collectons les données suivantes : civilité, votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, un mot de passe que vous aurez choisi, votre société, votre rue, votre numéro de rue, le cas échéant des compléments d'adresse, votre pays, votre code postal, votre ville, votre numéro de téléphone.
Une partie de votre compte client comprend les évaluations que vous avez effectuées. Nous nous assurons ainsi que vous ne puissiez noter que les produits que vous avez achetés. Dans ce contexte, nous collectons les données suivantes : nom, titre de la notation, votre message, la note (sous forme d'étoiles). À aucun moment, les données personnelles stockées dans votre compte client ne sont publiées. Le traitement des données de votre compte client a lieu dans le but de mettre à votre disposition les fonctionnalités du compte client, et, si vous faites des achats, dans le but de traiter et d’exécuter votre commande. Le traitement a toujours lieu sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. En outre, nous sommes légalement tenus de conserver certaines données telles que des factures, des contrats et d'autres informations pertinentes sur le plan comptable pendant un certain laps de temps. Les traitements réalisés à cette fin sont effectués sur la base de l’art. 6 par. 1 pt c) RGPD en association avec § 147 du code fiscal allemand (AO) et 257 du code du commerce allemand (HGB). Nous conservons vos données traitées dans le cadre du compte client jusqu'à ce que vous clôturiez le compte client. Ensuite, nous conservons vos données pour une nouvelle période de 3 ans, en cas de réclamations issues de la relation juridique maintenue avec vous. Nous conservons les données personnelles contenues dans les contrats ou les factures pendant 11 ans à compter de la fin de l’année durant laquelle vous avez clôturé le compte. Nous conservons les données contenues dans les lettres commerciales ou d'autres documents, déterminants en matière de fiscalité, pendant 7 ans à compter de la fin de l’année durant laquelle vous avez clôturé le compte.
Pour les besoins de la notation, nous vous contacterons dans le cadre de l’exécution du contrat. Vos informations seront utilisées uniquement à cette fin et non à des fins d'autre publicité notamment, et elles ne seront pas transmises à d'autres tiers. Le traitement est également effectué sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD, sachant que l’intérêt légitime réside dans la finalité susmentionnée. Nous conservons votre notation aussi longtemps que nous assurons la vente du produit.
Sauf opposition de votre part, nous utilisons votre adresse e-mail, reçue dans le cadre de la vente d'une marchandise ou d'un service, pour la transmission électronique de publicité pour nos propres marchandises ou services, similaires à ceux que vous avez déjà achetés chez nous. Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en nous envoyant un message. Vous trouverez les coordonnées pour l'exercice de votre droit d’opposition dans les mentions légales. Vous pouvez également utiliser le lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire. Le désabonnement n'entraîne aucuns frais autres que les coûts de transmission facturés aux tarifs de base. Dans ce cas, la base juridique se trouve dans l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD et dans l’art. 95 RGPD en association avec § 7 par. 3 de la loi fédérale allemande contre la concurrence déloyale (UWG). Nous conservons les données requises jusqu'à ce que vous vous opposiez à la réception de messages publicitaires.
d) Newsletter et services de conseil
Newsletter : Lors de votre inscription à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail avec votre accord, et l'utilisons exclusivement à nos propres fins publicitaires, tant que vous n'annulez pas l'inscription. L'annulation de l'inscription est possible à tout moment, sans générer de frais de communication selon le tarif de base.
Lors de votre inscription à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail avec votre accord, et l'utilisons exclusivement à nos propres fins publicitaires, tant que vous n'annulez pas l'inscription. Pour cela, nous utilisons la procédure dite du double opt-in, c'est-à-dire que nous ne vous enverrons notre newsletter par e-mail que si vous nous avez expressément donné votre accord. Pour ce faire, nous vous enverrons un e-mail de confirmation vous demandant de nous donner votre consentement en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail. L'annulation de l'inscription à la newsletter est possible à tout moment, sans générer de frais de communication selon le tarif de base. Il vous suffit d'envoyer un message texte (par ex. e-mail, lettre) aux données de contact énumérées au point 13. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque newsletter.
Afin d'améliorer continuellement votre expérience d'achat et de vous protéger contre la publicité inutile, nous utilisons les informations que vous soumettez et générées automatiquement pour concevoir des publicités individualisées adaptées à vos intérêts. Nous n'utilisons que des informations sous forme pseudonymisée, telles que les confirmations de réception et de lecture d'e-mails, l'historique de vos commandes, la date et l'heure de votre visite sur la page d'accueil, les pages de produits que vous avez consultées. L'analyse et l'évaluation de ces informations nous permettent de vous envoyer de la publicité individualisée. Notre but est de rendre notre publicité plus utile et intéressante pour vous. Nous voulons empêcher la publicité non ciblée et vous envoyer de la publicité, par exemple sous forme de newsletter, de recommandations de produits dans des e-mails, des lettres publicitaires ou des encarts publicitaires, qui correspond à vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité individualisée, vous pouvez vous y opposer à tout moment, totalement ou seulement pour certaines actions, sans générer de frais de communication selon le tarif de base. Il vous suffit d'envoyer un message texte (par ex. e-mail, lettre) aux données de contact énumérées au point 13.
Le traitement est basé sur l'art. 6 par. 1 pt a) RGPD. Nous conservons vos données jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.
Services de conseil : En tant que client, vous recevrez des services de conseil gratuits et des recommandations de produits par e-mail. En tant que client, vous recevrez les services de conseil et les recommandations de produits, que vous soyez abonné ou non à la newsletter. Ainsi, nous aimerions vous fournir des informations sur les produits de notre gamme qui correspondent à votre historique de commande et qui peuvent vous intéresser sur la base de vos derniers achats. Bien entendu, nous nous conformons strictement aux exigences légales. Vous pouvez vous désabonner des services de conseil et des recommandations de produits à tout moment sans générer de frais de communication selon le tarif de base. Il vous suffit d'envoyer un message texte (par ex. e-mail, lettre) aux données de contact énumérées au point 13. Bien entendu, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque e-mail.
Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6 Par. 1 Pt. f) RGPD. Notre intérêt légitime est de promouvoir nos produits. Nous conservons vos données à cette fin jusqu'à ce que vous vous opposiez à leur utilisation.
d) Newsletter et services de conseil
Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6 par. 1 pt a) RGPD. Nous conservons vos données jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.
Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. Notre intérêt légitime est de promouvoir nos produits. Nous conservons vos données à cette fin jusqu'à ce que vous vous opposiez à leur utilisation.
e) Body-Check
Dans le cadre de notre Body-Check, nous collectons et traitons des données relatives à votre mode de vie et à votre état de santé. Celles-ci sont déterminées à l'aide d'un questionnaire et conservées dans leur intégralité. Nous analysons ensuite ces données pour vous recommander spécifiquement des produits adaptés à votre état de santé et conformes à vos objectifs.
Si vous souhaitez demander une analyse détaillée du Body-Check par e-mail, nous relions votre adresse e-mail aux informations fournies pour vous l’envoyer ensuite.
Dans ce cas, le traitement s’effectue sur la base de l’art. 6 par. 1 pt a) et l’art. 9 par. 2 pt a) RGPD. Vous serez invité séparément à nous accorder votre consentement explicite. Nous conservons vos données jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement.
f) Traitement des données à caractère personnel pour le choix de Klarna comme mode de paiement
Klarna contrôle et évalue les informations saisies et effectue dans un intérêt légitime un échange de données avec d'autres entreprises ou agences de renseignements économiques. Vos données personnelles seront traitées conformément à la législation en matière de protection des données et à la politique confidentialité de Klarna .
Si vous avez opté pour les services de paiement de Klarna, de facturation Klarna et de crédit Klarna comme options de paiement, vous acceptez que nous transférions à Klarna pour le traitement de l'achat sur facture et une enquête d'identité et de solvabilité, les données personnelles nécessaires suivantes, comme le nom, l'adresse, la date de naissance, le sexe, l'adresse e-mail, l'adresse IP, le numéro de téléphone, ainsi que les informations nécessaires pour le traitement de l'achat sur facture et qui sont relatives à la commande, comme le nombre d'articles, le numéro d'article, le montant de la facture et les taxes. Le transfert de ces données est réalisé pour le traitement de votre achat par le mode de facturation que vous avez souhaité, et afin que Klana puisse créer la facture et procéder à une enquête d'identité et de solvabilité.
Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65203 Wiesbaden
Dans le cadre de la décision de créer, honorer ou mettre un terme à la relation contractuelle, et au-delà de la simple vérification d'adresse, Klarna collecte et exploite aussi des informations sur le comportement de paiement antérieur de l'acheteur et sur les valeurs de probabilité de ce comportement à l'avenir. Le calcul des ces valeurs Score par Klarna est réalisé sur la base de procédés mathématiques statistiques scientifiquement reconnus. De plus, Klarna utilisera également entre autres votre adresse. Dans le cas où après ce calcul, votre solvabilité n'est pas établie, Klarna vous en informera immédiatement. Opposition à l'utilisation des données personnelles par Klarna :
1. Vous pouvez révoquer votre consentement pour l'utilisation des données personnelles par Klarna à tout moment. Cependant, Klarna reste autorisé à traiter, utiliser et transmettre les données personnelles, dans la mesure où ceci est nécessaire pour le traitement contractuel des paiements par les services de Klarna, ou lorsque la loi l'exige ou sur l'injonction d'un tribunal ou d'un organisme public.
2. Naturellement, vous pouvez recevoir à tout moment des informations sur les données personnelles enregistrées par Klarna. Ce droit est garanti par la loi fédérale allemande sur la protection des données. Si en tant qu'acheteur vous souhaitez en faire usage ou si vous souhaitez communiquer des changements concernant les données sauvegardées, alors pouvez le faire auprès de datenschutz@klarna.de.
g) Enquête d'identité et de solvabilité pour le choix des modes de paiement Billpay
Si vous optez pour les options de paiement de notre partenaire Partners Billpay GmbH , vous serez prié au cours du processus de commande de consentir au transfert des données nécessaires à Billpay pour le traitement du paiement et pour l'enquête d'identité et de solvabilité. Si vous donnez votre consentement, vos données (prénom et nom, rue, nom de rue, lieu, date de naissance, numéro de téléphone et pour achat par prélèvement bancaire les coordonnées bancaires) ainsi que les données relatives à votre commande seront communiquées à Billpay.
Pour l'enquête d'identité et de solvabilité, Billpay, ou le partenaire mandaté par Billpay, communique des données aux agences de renseignement économique et reçoit en retour des informations et aussi des renseignements de solvabilité reposant sur des méthodes mathématiques-statistiques, dont le calcul tient compte entre autres des adresses. Des informations détaillées à ce sujet et sur les agences de renseignements commerciaux sont disponibles dans la politique de confidentialité de Billpay GmbH.
D'autre part, Billpay a éventuellement recours à l'aide d'un tiers pour détection et la prévention de fraude. Les données collectées grâce à ces aides sont enregistrées le cas échéant de manière cryptée chez des tiers, de manière à ce que seul Billpay puisse les lire. Ces données ne seront utilisées que si vous choisissez un mode de paiement de notre partenaire Billpay. Dans le cas contraire, ces données seront automatiquement détruites au bout de 30 minutes.
h) PayPal et Payone
Nous utilisons également les fournisseurs de services de paiement PayPal et Payone. Les fournisseurs de ces services de paiement sont PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après « PayPal ») et BS PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, D-60528 Francfort/Main. Si vous optez pour un paiement via ces prestataires, vos informations de paiement seront transmises à ceux-ci. La transmission est effectuée sur la base de l’art. 6 par. 1 pt f) RGPD. Notre intérêt légitime est de vouloir vous proposer un paiement le plus varié possible et aisé pour vous. Pour en savoir plus sur les traitements de données de PayPal et Payone, rendez-vous aux adresses suivantes https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full et https://www.payone.com/datenschutz/
3. Destinataires des données
Au sein de notre entreprise, les différents services en charge du traitement des demandes ont accès à vos données. En outre, nous utilisons des prestataires externes lorsque nous ne pouvons pas fournir nous-mêmes ces services. Ces prestataires externes sont principalement des fournisseurs de services informatiques et de services de télécommunications. En outre, les sociétés de notre Groupe peuvent avoir accès à des données personnelles (voir ci-dessous pour plus d'informations).
4. Droits des personnes concernées
Le règlement général sur la protection des données vous garantit certains droits que vous pouvez faire valoir à notre égard, dans la mesure où les conditions d'application sont réunies.
Art. 15 RGPD – Droit d'accès de la personne concernée : Vous avez le droit de nous demander de confirmer si les données personnelles vous concernant sont traitées et, dans l'affirmative, de nous demander de quelles données personnelles il s'agit ainsi que les détails du traitement des données.Art. 16 RGPD – Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander la correction immédiate de toute donnée personnelle incorrecte vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit de demander que les données personnelles incomplètes soient complétées, également au moyen d'une déclaration complémentaire.Art. 17 RGPD – Droit de suppression : Vous avez le droit d'exiger la suppression de toute donnée personnelle vous concernant. À ce sujet, veuillez consulter l’exception décrite au point II. 4Art. 18 RGPD – Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement.Art. 20 RGPD – Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit, en cas de traitement sur la base d’un consentement ou de l’exécution d'un contrat, de recevoir, dans un format structuré, courant et lisible par machine, les données personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, et de nous demander de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave ou de faire transmettre les données directement à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible.Art. 21 RGPD – Droit d'opposition : Vous avez le droit à tout moment, pour des raisons découlant de votre situation spécifique, de vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, nécessaire sur la base d'un intérêt légitime de notre part ou de la préservation d’un devoir d’intérêt public ou effectué dans l'exercice de l'autorité publique.Art. 77 RGPD en lien avec § 19 de la loi allemande sur la protection des données) (BDSG – Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance à tout moment, notamment dans l'État-membre où vous résidez, travaillez ou soupçonnez une infraction, si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant est contraire au RGPD.
Si vous nous avez donné votre consentement, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Tous les traitements de données que nous avons effectués jusqu’à votre révocation conservent dans ce cas leur caractère légal. À cette fin, vous pouvez simplement cliquer sur le lien contenu dans chaque e-mail et vous désabonner du service d’e-mail, ou procéder au réglage correspondant dans votre compte utilisateur ou nous envoyer un message à l’adresse service@foodspring.ch. Si vous nous indiquez dans ce message que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails à l'avenir, nous ne vous enverrons plus de messages à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
5. Obligation de mise à disposition de données
Vous n'avez aucune obligation contractuelle ou légale à mettre vos données personnelles à notre disposition. Toutefois, sans vos données, nous ne serons pas en mesure de vous offrir nos services.
6. Existence d'une prise de décision automatisée (y compris profilage)
Nous n’utilisons pas l’approche de prise de décision automatisée qui a des conséquences juridiques sur vous ou qui vous affecte.
7. Traitement de données spécifique à Internet
Pour étendre les fonctions de notre offre sur Internet et rendre son utilisation plus conviviale, nous utilisons des "cookies". Avec l'aide de ces "cookies" nous pouvons enregistrer des données sur votre PC lorsque vous vous connectez à notre site internet. Vous avez la possibilité d'éviter l'enregistrement de cookies sur votre PC en paramétrant votre navigateur. Toutefois, cela risque de limiter la fonctionnalité de notre site.
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Google LLC (« Google »), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (États-Unis)
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Squarelovin
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Transactionale
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MediaMath
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8. Traitement des données sur les réseaux sociaux
Nous maintenons des profils sur plusieurs réseaux sociaux, à travers lesquels vous pouvez entrer en contact avec nous. Actuellement, il s'agit de Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest et WhatsApp. En règle générale, pour tout traitement de données personnelles qui y a lieu, par exemple lorsque vous visitez le profil ou laissez un commentaire, seul l'opérateur du réseau concerné est responsable en vertu de la loi sur la protection des données. Nous n'avons nous-mêmes aucune connaissance des données traitées par l'exploitant respectif ou des traitements de données individuelles effectués par l'exploitant. En particulier, ils ne sont pas partagés avec nous - du moins sous forme personnelle. Dans ce contexte, comme tout autre utilisateur de réseaux sociaux, nous ne pouvons accéder que les informations que vous avez publiées sur votre profil ou rendues accessibles de toute autre manière. Vous pouvez obtenir des informations plus détaillées sur le traitement des données qui a lieu sur les réseaux sociaux aux adresses suivantes :
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9. Traitement en commun
Au sein de notre groupe d'entreprises composé de Foodspring GmbH, enduria GmbH Lobeckstr. 30-35, 10969 Berlin, et Goodminton AG, Lobeckstr. 30-35, 10969 Berlin, nous travaillons en étroite collaboration. Les autres sociétés peuvent donc avoir accès aux données personnelles dans la mesure nécessaire à la sauvegarde de notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f DSGVO) à un traitement efficace et de la plus haute qualité des demandes ou des tâches en question ou à des fins communes au groupe, telles que le reporting du groupe.
Toutefois, cela n'entraîne aucun inconvénient pour vous. Nous avons conclu un accord avec les autres sociétés pour le traitement en commun conformément à l'art. 26 de la DSGVO. Vous pouvez contacter n'importe laquelle de nos sociétés pour faire valoir vos droits susmentionnés. Nous garantissons le respect des obligations en matière de protection des données, en particulier des obligations d'information.
10. Des commentaires ou des questions ?
Nous mettons en œuvre toutes les précautions imaginables pour la protection et la sécurité de vos données. Vos questions et vos commentaires sur la protection des données sont les bienvenus. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, la divulgation, la correction, le blocage ou la suppression des données ainsi que la révocation du consentement, veuillez contacter : data-protection@foodspring.com
